パトリシア・シーボルト、ローニ・マルシャック 著
鈴木 純一 監訳
鈴木 純一、金子 英樹、粉川 元美、柴田 拡、平野 陽子 訳
'99年出版の本で、若干時間が経っていて、Googleなどで、話題になっているWeb2.0と言われる第2世代のインターネットビジネスモデルこそ述べられていないが、現時点で、読んでも、あまり古い感じはしなかった。
著者は、米国で、著名なIT業界のコンサルタントだそうである。
本書では、ネットビジネスで成功している米国企業を分析し、成功の為の5つのステップと重要な8つの原則を述べている。
8つの原則に関しては、具体的な企業2社づつ取りあげ、事例として、特徴・使用技術・更に改善ポイントなどを述べている。
8つの原則は、ネットビジネスで無くても必要なことのような気がするが、ITやネットの技術を用いることにより、可能になってきたこと、あるいは、他の企業との差が顕著に出るようになったのだと思う。
また、原則の根底には、顧客指向、特に、契約しお金を払ってくれるお客より、サービスを利用する末端顧客の視点でのサービス内容、プロセスが必要であると述べている。
1999年7月31日 初版第1刷発行
1999年8月20日 初版第2刷発行
発行所 （株）翔泳社
ISBN4-88135-768-9
C0063 \2200E